Gestion des conflits

Prérequis: Aucun prérequis
Objectif de la formation: Etre capable de comprendre l’origine des conflits
Pouvoir sortir de situations conflictuelles voire les prévenir

Objectifs pédagogiques: Appréhender le contexte et les facteurs favorisant / déclenchant un conflit
Analyser sa propre pratique au regard de ce que peut-être une situation de gestion de conflit en situation de soins
Identifier et mettre en œuvre les éléments cognitifs et comportementaux susceptibles d’améliorer la gestion d’un conflit en situation de soins

Contenu: Comprendre l’origine du conflit, ses mécanismes
Sortir d’un conflit
Prévenir les conflits en gardant une attitude positive face aux situations difficiles
Exercices de mise en situation

Les plus de la formation: Des outils pratiques à mettre en œuvre au quotidien

Informations complémentaires

Intervenant

Public

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